♡ Livraison à partir de 3.5 € ♡ - Un chouchou offert pour tout achat de 30€ et plus ! - Remise en main propre à Lyon 7e OFFERTE

Livraison / Retours

Rappel: Tous les objets de cette boutique sont vintage, ils ne sont donc pas neufs et comportent parfois des traces d'usage du temps qui seront toujours indiqués en description et sur les photos. Mais chez Le Chapeau Magique nous vous proposons uniquement des pièces en très bon état ou dont les petits défauts mineurs n'enlèvent rien à la beauté du bijoux. Aussi une attention toute particulière est portée dans leur nettoyage, leur remise en état ainsi qu'un emballage adapté pour que les pièces arrivent au meilleur de leur forme chez vous ! ☺


Retours et échanges

J'accepte sans problème les retours et les échanges
Contactez-moi aussi rapidement que possible.
Les articles doivent être renvoyés sous 14 jours après leur livraison.


J'accepte les retours :

>> Si vous constatez un problème une fois votre commande reçue, contactez moi avant de faire quoi que ce soit. <<

Si l'article arrive défectueux* ou non conforme à l'objet acheté, tous les frais (frais envois + article + frais de retour) vous seront intégralement remboursés une fois que le colis retourné sera arrivé à l'adresse du Chapeau Magique.

*Hors colis endommagés par le transporteur 

Si l'article arrive est en bon état et correspond à l'article commandé mais ne vous convient pas, seul l'article sera remboursé, les frais d'envoi ne seront pas remboursés et les frais de retour seront à votre charge.
Le remboursement sera effectué une fois que j'aurais récupéré l'article et que son bon état sera constaté et validé.

Conditions de livraison

Un temps de traitement de 1 à 3 jours* est nécessaire avant l'envoi.
* Hors délais exceptionnels (ex: marchés vintage ou vacances) mentionnés en en-tête sur la page d'acceuil du site et sur les réseaux sociaux. Si vous avez des doutes me contacter.

Les délais de livraison sont ceux de La Poste Française.
Le Chapeau Magique ne peut être tenu responsable d'un délai de livraison anormalement long de La Poste.

Le numéro de suivi vous sera transmis par e-mail au moment de la confirmation d'expédition de la commande.

Les frais de douanes sont à la charge de l'acheteur.
La commande est envoyée dans la semaine suivant le paiement (jours ouvrés).

La remise en main propre sur Lyon est gratuite (sous réserve de disponibilités).
La commande est à venir récupérer à la Cité des Halles (Lyon 7e). Vous serez contacté pour convenir d'un moment d'un jour et d'un horaire pour le retrait.

Pour toutes questions relatives à la livraison me contacter en amont de la commande.

Options de livraison selon le format de votre colis et sa valeur :

(-100gr et - 3cm d'épaisseur)
>>
 Standard :  La commande est envoyée en lettre suivie par la Poste française dans une enveloppe bulle avec un numéro de suivi.
En cas de perte le colis la poste rembourse 3 fois le montant des frais de port réels ou 23€/1kg
[ à partir de 3€ ]

>> Envoi Colissimo avec assurance :  La commande est envoyée part colis via le service Colissimo de La Poste.
Nous recommandons cette option de livraison pour les commandes de plus de 40€. La valeur de la marchandise sera remboursée par la Poste en cas de perte.
[ à partir de 6€ ]

(+ 100grs et/ou +3cm d'épaisseur) et + 45€
>> Envoi Colissimo avec assurance :  La commande est envoyée part colis via le service Colissimo de La Poste.
La valeur de la marchandise sera remboursée par la Poste en cas de perte.
TOUTES LES COMMANDES DE PLUS DE 45€ seront automatiquement envoyées avec cette option de livraison. 
[ à partir de 5€ ]



COLIS PERDUS - VOLÉS

Pour limiter au maximum la perte ou le vol d'un colis toutes les commandes sont expédiées avec un numéro de suivi.
LE CHAPEAU MAGIQUE N'EST PAS RESPONSABLE des colis perdus, volés, ou d'un délai de livraison anormalement long.
Un colis est considéré comme perdu après un délai de plus de 90 jours par La Poste.
AUCUN REMBOURSEMENT ne sera effectué par le Chapeau Magique en cas de perte du colis par le transporteur.

En cas de retard ou de perte nous pouvons ouvrir un litige auprès du transporteur. (Les délais de traitement de dossier par le transporteur sont long - jusqu'à plusieurs semaines - et le remboursement est minimal sur un colis sans assurance.)

>>>> POUR UN REMBOURSEMENT DE LA PART DU TRANSPORTEUR EN CAS DE PERTE DU COLIS DE SA PART, MERCI DE CHOISIR LA LIVRAISON COLISSIMO (AVEC ASSURANCE du transporteur) <<<<